Povraćaj novca i garancija

Engleski u mapama je digitalni proizvod u PDF formatu. Ništa se ne šalje niti vraća fizički.

Garancija 30 dana

Imaš 30 kalendarskih dana od kupovine da zatražiš povraćaj novca, bez navođenja razloga. To je naša dobrovoljna garancija i važi i kada su datoteke već preuzete.

Pravo na odustanak od ugovora

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač inače ima rok od 14 dana da odustane od ugovora zaključenog na daljinu. To pravo nema kada je reč o digitalnom sadržaju koji se ne isporučuje na trajnom nosaču zapisa, ako je isporuka počela uz njegovu izričitu prethodnu saglasnost i potvrdu da zna da time gubi pravo na odustanak. Kupovinom tražiš da ti sadržaj isporučimo odmah (vidi „Uslovi korišćenja i prodaje“). Bez obzira na to, naša garancija od 30 dana i dalje važi u potpunosti.

Kako da zatražiš povraćaj novca

Piši nam na [email protected] sa imejl adrese sa koje je obavljena kupovina. Povraćaj izvršavamo najkasnije u roku od 5 radnih dana.

Novac se vraća na isti način na koji je plaćeno. Koliko će trebati da novac stigne na tvoj račun zavisi od banke; obično je to nekoliko dana od odobrenja zahteva.

Ako nešto ne radi

Ako se datoteka ne otvara, oštećena je ili nije ono što je kupljeno, piši nam na [email protected] i rešićemo problem. Odgovaramo najkasnije u roku od dva radna dana.